Pagamento e reserva

Em que é que o podemos ajudar hoje?

Pagamentos

Pagamento pode ser efectuado em Dirham marroquino (MAD) e, por uma questão de conveniência, também aceitamos dólares americanos (USD) e euros (EUR) como moedas de pagamento alternativas. É importante reconhecer que as taxas de câmbio podem ser aplicáveis e que o consumidor será responsável por quaisquer despesas associadas à conversão de moeda. Se o cliente preferir pagar em USD ou EUR, solicitamos que nos informe durante o processo de reserva. Posteriormente, fornecer-lhe-emos as taxas de câmbio relevantes para o seu pagamento.

Oferecemos aos clientes uma série de alternativas de pagamento práticas para facilitar uma experiência de reserva sem problemas. Os serviços de viagem podem ser pagos utilizando os seguintes métodos de pagamento:

Transferência bancária: O dinheiro pode ser enviado diretamente para a nossa conta bancária designada. Não hesite em contactar-nos para obter informações sobre os nossos dados bancários ou outros métodos de pagamento, como PayPal, Western Union ou MoneyGram.

Pagamento em dinheiro: É possível enviar o pagamento sob a forma de moeda física para o nosso agente designado.

Confirmação da excursão: A excursão será oficialmente confirmada após a receção do pagamento do depósito. Receberá um e-mail de confirmação com informações completas sobre a sua viagem.

Procedimento de faturação: Iremos fornecer-lhe uma fatura completa, indicando as despesas globais associadas aos serviços de viagem que escolheu.

A fatura incluirá uma descrição exaustiva do montante pendente, datas de vencimento especificadas e quaisquer detalhes suplementares pertinentes relativos à sua reserva.

A fatura fornecida pode ser utilizada para efeitos de manutenção de registos e como ponto de referência para pagamentos futuros. Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos sobre a sua fatura.

Política de cancelamento: Reconhece-se que podem surgir circunstâncias que levem a alterações nos planos agendados. Consulte a nossa política de cancelamento para obter informações completas sobre o reembolso e os encargos relativos ao cancelamento da sua reserva.

As regras de cancelamento podem apresentar variabilidade consoante a natureza do serviço; por conseguinte, é importante verificar a política específica relativa à sua reserva.

Um cancelamento efectuado pelo menos 30 dias antes da data de chegada prevista Lamentavelmente, não pode ser concedido um reembolso do depósito nesta altura. No entanto, é possível entrar em contacto connosco para que a viagem seja reagendada para um dia alternativo que corresponda melhor às suas necessidades.

No caso de um cancelamento que ocorra entre 15 e 29 dias antes da data de chegada planeada, aplicam-se determinadas condições e políticas. O depósito não é elegível para reembolso e não pode ser utilizado para outra excursão.

Cancelamento efectuado entre 7 e 14 dias antes da data de chegada prevista: será aplicada uma sobretaxa de 50% do custo total da excursão.

Cancelamento ou rescisão de um evento, de um acordo ou de um convénio Num prazo de 48 horas ou menos antes da data de chegada prevista, o pagamento integral da viagem é exigido e o cliente assume toda a responsabilidade financeira pelas despesas da excursão.

Política de alterações: No caso de serem necessárias alterações ao seu programa, solicitamos que nos informe imediatamente. Faremos todos os esforços para satisfazer os seus pedidos; no entanto, é importante notar que as modificações podem implicar custos adicionais.

Recomendação de seguro de viagem: Recomenda-se vivamente que os indivíduos obtenham um seguro de viagem completo no seu local de origem antes de iniciarem a sua viagem. A apólice de seguro deve incluir uma série de aspectos, incluindo cancelamentos de viagens, problemas médicos, perda de bagagem e circunstâncias imprevistas.

A posse de um seguro de viagem suficiente oferece aos indivíduos uma sensação de tranquilidade e um nível adicional de proteção durante as suas férias. Embora nos esforcemos por dar prioridade à segurança e ao bem-estar dos nossos clientes, possuir uma cobertura de seguro do seu local de origem pode revelar-se muito útil em caso de ocorrências inesperadas.

Requisitos de passaporte e visto: Antes de efetuar os preparativos para o seu alojamento de férias, é importante verificar a validade do seu passaporte e verificar a necessidade de obter quaisquer vistos necessários para a viagem que pretende efetuar. Estamos em condições de prestar assistência e aconselhamento sobre os pré-requisitos para a obtenção de vistos; no entanto, cabe-lhe a si obter a documentação necessária.

Saúde e segurança: Garantir a segurança é da maior importância para nós. É imperativo que os indivíduos cumpram as regras de saúde e segurança definidas pelo nosso pessoal durante a sua viagem. É da maior importância manter-se a par das circunstâncias e da legislação locais.

Reservas de grupo: Para os indivíduos que pretendam efetuar uma reserva em nome de um grupo, solicitamos que nos contactem para obter informações sobre preços exclusivos, preços com desconto para grupos, bem como condições e circunstâncias únicas de acordo com a dimensão do seu grupo.

Precisa de ajuda?

Não hesite em contactar-nos para mais informações.

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